Ticketmaster detalha taxa de serviço e critica projeto de lei que limita cobrança

A Ticketmaster Brasil se posicionou contra o Projeto de Lei (PL 10585/18), que propõe fixar a taxa de serviço em 10% na venda de ingressos. Em entrevista à Billboard Brasil, a plataforma - uma das maiores do país no setor - explicou o funcionamento das cobranças e argumentou que a limitação comprometeria a operação de eventos menores e a qualidade do serviço prestado aos consumidores.

Por que é tão difícil combater os cambistas? Ticketmaster Brasil dá sua versão

A taxa de serviço, cobrada exclusivamente nas compras online, é a única fonte de receita da Ticketmaster. O valor arrecadado financia toda a operação da empresa, incluindo sistemas antifraude, processamento de pagamentos, estrutura de bilheteria física, controle de acesso e desenvolvimentos tecnológicos. A cobrança segue um modelo percentual, e não um valor fixo, para evitar desproporção em relação ao preço da entrada.

"Nós vemos as discussões sugerindo que a cobrança seja fixa. Mas e se o ingresso custa R$ 20 e a taxa fixa for R$ 10? Não faz sentido. Atualmente, essa taxa varia de acordo com cada operação", explicou Donovan Ferreti, diretor executivo da Ticketmaster Brasil. Ele ressaltou que o percentual é definido em conjunto com a promotora do show e a compra na bilheteria física permanece isenta dessa cobrança.

Além da taxa de serviço, os fãs frequentemente se deparam com a "taxa de administração". A empresa esclareceu que este valor é cobrado diretamente pelo local do evento, como arenas e estádios, e repassado integralmente a eles, aparecendo discriminadamente no ingresso.

O diretor também pontuou que a Ticketmaster não define o preço dos ingressos. Informações como valores, datas, locais e limitações de compra são estipuladas pelos promotores dos eventos. "Nós somos contratados pelo produtor do evento para cuidar do processo de venda dos ingressos, tanto online quanto na bilheteria", concluiu.