Por que é tão difícil combater os cambistas? Ticketmaster Brasil dá sua versão

A Ticketmaster Brasil, uma das principais plataformas de venda e distribuição de ingressos para eventos e shows no país, abordou recentemente os desafios enfrentados para combater a ação de cambistas. Em entrevista concedida à Billboard, a empresa comentou as brechas no sistema de compras e as estratégias utilizadas para tentar frear a revenda de ingressos.

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De acordo com a Ticketmaster, o limite de ingressos permitidos por CPF é uma decisão que parte do promotor do evento ou do próprio artista. No entanto, a regra possui falhas exploradas pelos cambistas, que costumam recrutar terceiros para efetuar as compras, burlando o sistema tanto nas filas presenciais quanto nas virtuais.

"Para iniciar um processo de venda, eu vou ter que coletar o seu CPF. Se você voltar na fila, nós vamos ver que o CPF já comprou o limite", explicou o diretor da empresa à Billboard. Ele pontuou que a digitalização dos ingressos, inclusive nas bilheterias físicas, tem sido uma ferramenta importante nesse controle.

A rastreabilidade do ingresso digital permite que a empresa monitore o seu destino final. "Diferente do ingresso impresso, com o digital conseguimos saber o que a pessoa fez com aquele ticket. Se o encontramos em um site de revenda não autorizada, nós cancelamos", afirmou o diretor. Segundo ele, essa medida está prevista nos termos e condições da plataforma. Após o cancelamento, o ingresso retorna ao sistema para um fã real poder adquiri-lo.

A empresa também adota uma postura rigorosa contra os perfis identificados na prática de revenda ilegal. "Se a gente pega um usuário que faz revenda ilegal, nós bloqueamos essa pessoa no sistema. Ele não vai voltar a comprar com a gente", esclareceu o diretor da empresa, ressaltando que esse perfil não é o público desejado pela plataforma, já que não adquire as entradas para uso próprio.